よくある質問
・PINコードが届かないのですが、どうしてですか？
A、PINコードはshopify.comのドメインから送信されますので、こちらのドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
またメールアドレスがお間違いないか、迷惑フォルダなどにはいっていないか、今一度ご確認下さい。
加えて、au(ezweb)やsoftbankでは上記の設定をしていただいてもPINコードが届かない場合がございます。
その場合はお手数ですが、別のメールアドレスをお試しください。
・注文したいのですが、いつの相場が適用されますか？
A、ご注文いただいた日の相場が適用されます。16時までのご注文はその日の相場、16時以降のお問い合わせは翌日相場になります。相場は土日は出ません。
・地金の販売価格を確認することはできますか？
A、弊社ウェブページに販売相場と価格の数位として過去の相場を掲載しております。
・取り扱っていいる銀インゴットは何種類ありますか？
A、弊社では1㎏バー・2㎏バー・500gバーの3種類となります。
・インゴットを購入する際に手数料はかかりますか？
A、手数料はいただいておりません。お客様へご連絡させていただく金額の中に加工代というかたちにて含ませていただいております。
500gインゴット1本あたり5,500円(税込）
1000gインゴット1本あたり5,500円(税込)
2000gインゴット1本あたり8,800円(税込)
・送料は金額に含まれていますか？
A、商品の重量によって送料は変わります、チェックアウト時にご確認ください。
・インゴットの保証書は付属されますか？
A、保証書は付属されません。日本金地金流通協会の正会員である弊社の刻印がインゴットへいれさせていただくことで保証の代わりとさせていただいております。
・インゴットの購入代金の詳細を教えてください
A、1㎏のインゴットをお作りする際に加工減りというものが生じます。
1㎏ですとお客様には1003g分銀を購入していただいております。500gは501.5g、2㎏は2006gになります。
・インゴットの注文予約はできますか？
A、現在承っておりません。
・代引きは可能ですか？
A、代引きはお受けできません。すべて銀行振り込みとなっております。
・発送はいつになりますか？
A、ご入金確認後製造に入らせていただきます。
ご注文日から10日ほどで発送しております。
・発送前に連絡はもらえますか？
A,発送日に送り状番号を添えてメール致します。
・切売商品の発送はいつになりますか？
A、商品代金入金確認後発送になります。
・インゴットを連日注文しました。商品を同時発送できますか？
A、注文ごとの発送となります。ご理解ご了承よろしくお願い致します。